FAQ

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14개의 질문이 검색되었습니다.

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  • [학습 전] 증권 계좌를 개설하고 싶어요.

    아직 해외증권계좌가 없으신 학습자님들께, 해외 증권 계좌를 개설하실 수 있는 방법 안내 드립니다.

    증권사 별 환전, 거래 수수료는 매번 달라지기 때문에 자신에게 맞는 증권사를 선택하셔서 진행하시면 됩니다.

     

    증권 계좌는 온라인, 오프라인으로 개설하실 수 있습니다.

    이와 관련하여 궁금하신 점은 각 증권사 고객센터로 문의해주시길 바랍니다.

     

      ■ 증권사 고객센터 번호

    - 삼성증권 고객센터 1588-2323

    - 한국투자증권 고객센터 1588-0012

    - 키움증권 고객센터 1544-9000

    - 미래에셋증권 고객센터 1588-6800

    - 대신증권 고객센터 1588-4488

    - 한화투자증권 고객센터 080-851-8282

    - KB증권 고객센터 1588-6611

    - NH증권 (나무증권) 고객센터 1544-0000

    - 신한증권 고객센터 1588-0365

    - 신영증권 고객센터 1588-8588

     

      ■ 증권사 비대면 계좌개설 사이트 주소

    각 증권사 이름을 클릭하시면 비대면 온라인 증권계좌 개설 사이트로 안내됩니다. (URL연결)

    삼성증권

    한국투자증권

    키움증권 

    미래에셋 증권 

    대신증권 

    한화투자증권 

    KB증권

    NH증권(나무증권)

    신한증권 

    * 사이트 주소는 추후 변경될 수 있음을 안내 드립니다.

  • [과정] 일대일 주식 관련 조언이나 자문을 받을 수 있나요?

    <주식투자클래스>는 투자 컨설팅 기관이 아니기 때문에, 일대일 주식 관련 조언이나 자문을 드릴 수 없습니다.

    개인 포트폴리오 상담, 특정 종목의 매도 및 매수 시점 등에 대한 문의는 답변을 드리지 않으며, 학습 콘텐츠에 관련한 문의에 한해 답변을 드리고 있으니 참고해주시길 바랍니다.

  • [과정] <머니클래스>유튜브와 <주식투자클래스>는 무엇이 다른가요?

    머니클래스 유튜브

    <머니클래스> 유튜브 채널에서는 현재 이슈가 되는 주제 혹은 글로벌 경제 상황 등 시의성있는 주제에 대한 각 분야의 전문가분들의 의견을 전달 드리며, 투자할 때 참고하실 수 있는 정보를 제공해드리고 있습니다.

     

    <주식투자클래스>는 주식투자를 시작하거나, 기존에 주식투자를 하고 있지만, 좀 더 투자 방법에 대해 체계적으로 학습하기를 원하는 투자자를 대상으로 기획된 주식 투자 교육 프로그램입니다. 좀 더 투자에 대한 방법론적인 교육 내용으로 구성되어 있다고 보시면 될 것 같습니다.

  • [사이트이용] 왓머니 아이디가 있는데 로그인이 안돼요.
    <왓머니>와 <주식투자클래스> 는 각자 다른 사이트에서 운영되고 있어, 아이디는 따로 개설을 해주셔야 합니다.
  • [학습진행] 자료실에서 학습자료 다운로드가 안돼요.
    학습자료를 다운로드 받으시려면, 원하시는 차시를 클릭하셔서 학습창을 여신 후에 다시 자료실에서 학습자료를 다운로드 받아주세요.

    학습을 시작하셔야 해당 차시의 학습자료를 다운받으실 수 있습니다.

    클래스에서 드리는 모든 학습자료는 불법 복제, 배포가 불가능하오니 학습에 참고 부탁드립니다.
  • [학습진행] 도서가 배송이 오지 않아요.
    도서 배송은 보통 평일 기준 3일에서 배송 상황에 따라 최대 5일정도 걸릴 수 있습니다.

    도서가 있는 과정에서 도서를 배송 받지 못하셨다면, 고객센터나 일대일 문의를 남겨주세요!
  • [학습진행] 영상이 안나와요.
    <주식투자클래스>는 internet explorer, chrome 브라우저에서 가장 원활하게 진행됩니다.

    학습 진행 시 star player 다운로드 팝업창이 뜨면, 해당 파일을 다운로드 받아주시고 컴퓨터를 재부팅 해주시길 바랍니다

     

    플레이어 다운로드 > 컴퓨터 재부팅을 하셨는데도 영상이 나오지 않는다면 고객센터(1577-0264)로 문의 바랍니다.
  • [학습진행] 소리가 안나와요.

    소리가 들리지 않는 경우에 확인 해주세요!

     

          1. 스피커의 전원

          ​스피커의 전원이 켜져 있는지 확인해주세요.

     

    2. 연결 스피커 확인

    컴퓨터에 연결되어있는 스피커가 어떤 스피커인지 확인해주세요.

    컴퓨터 맨 밑 작업표시줄에서 스피커 모양을 클릭하시고, 출력 가능한 스피커에 연결 되어있는게 맞는지 확인해주세요.



     

    3. PC환경 확인

    음성을 재생할 만한 적절한 코덱이 없는 경우 소리가 들리지 않을 수 있습니다.

    인터넷에서 '통합 코덱' 을 검색하신 후 다운받아서 사용해보시길 바랍니다.

  • [결제] 환불은 어떻게 하면 되나요?
    사이트 내 고객센터 > 1:1문의 > 질문하기 > 환불하기

     

    <주식투자클래스>의 환불 정책에 대한 내용을 담고 있습니다.

    <주식투자클래스> 과정 이용 전 꼭 확인해주시길 바랍니다.

     

    <주식투자클래스>의 각 콘텐츠 별 수강 환불 기준을 따라, 진행하신 콘텐츠 이용분을 제한 금액이 환불됩니다.

    환불 금액은 카드사 사정에 따라 최대 3~5일 정도 소요됩니다.

     

    1. 수강 기간은 결제일로부터 정해진 기간 (180일)이 제공되며, 회원 개인 사정에 의해 일시정지 할 수 없습니다.

    2. 콘텐츠 이용분

    - 강의 재생 시간에 관계 없이 콘텐츠가 재생된 경우 이용한 것으로 간주합니다.

    - 수업자료를 다운로드 받았을 경우에는 콘텐츠를 수강한 것으로 간주합니다.

    3. 회사가 마케팅, 이벤트 등과 관련하여 일시적으로 진행하는 할인 비용으로 결제하신 경우, 결제한 금액을 기준으로 환불됩니다.

    4. 당일 카드 취소는 즉시 취소 확인이 가능하나 일정기간이 지난 후 취소한 경우 일부 카드수수료 등이 발생할 수 있으며, 승인 취소가 되기까지 영업일 기준 5일 정도의 기간이 소요됩니다.

    5. 전액 환불 대상이나, 카드 취소가 불가한 경우 계좌이체로 환불이 진행되며 수수료 5%를 제외하고 이체가 됩니다.

    6. 환불 가능 기간은 카드 환불은 평일 기준 10:00~17:00 에 처리되며, 가상계좌 건 환불은 당사 비용 지출 일에 따릅니다.

    7. 도서가 포함된 클래스 환불 시, 결제한 금액에서 도서 비용을 제한 금액 기준으로 환불됩니다.

     

    위 안내된 사항 외 추가적으로 문의하고자 하는 부분이 있으시다면 고객센터 (1577-0264)로 문의 주시길 바랍니다.
  • [결제] 결제를 했는데 마이 페이지에서 과정이 보이지 않아요!

    결제를 진행하셨는데 마이 페이지에서 과정이 보이지 않는 경우에 확인해주세요!

     

    1. 결제 확인 이후 <결제 완료> 팝업을 확인 하지 않은 경우

     - 결제 이후 <수강신청이 완료되었습니다> 팝업을 확인하지 않고 종료한 경우, 결제는 완료 되었으나 시스템 내 입과가 되지 않는 경우가 발생합니다.

       이런 경우에는 고객센터 및문의에 남겨주시면 빠르게 조치해드리겠습니다.

     

    2. 결제가 실패한 경우

    - 결제를 진행하였으나 카드사의 문제, 일시적인 시스템 오류로 카드 결제가 실패하는 경우에는 과정이 보이지 않습니다.

       카드 결제 내역을 확인해주시고 카드 결제 내역 문자가 발송되었음을 확인하셨다면 고객센터 및 1:1 문의에 문의 글을 남겨주세요.